Мастерская
Управление заказами и сервисом
Проверка доступа…
● LIVE
TELLIAPP · TELLIAPP
Рабочий стол
СЕГОДНЯ
📅 Записи
МАСТЕРСКАЯ
🧾 Активные заказы
ПРИОРИТЕТ
⚡ Ближайшие действия
БЫСТРЫЙ ДОСТУП
Разделы
МАСТЕРСКАЯ
⚙️ Настройки
Выберите раздел, который хотите изменить.
МАСТЕРСКАЯ
Заказы
0Всего
0В работе
0Готовы
0Ждут
👨🔧 Исполнитель
ВЫБРАННЫЙ ДЕНЬ
0Клиентов
0Повторных
0Заказов
👤
КАРТОЧКА КЛИЕНТА
Клиент
—Заказов
—Обращений
—Устройств
—Активный ремонт
—Записей
—Последнее обращение
Каналы связи
Один клиент — один профиль, независимо от канала.
Telegram
Проверка подключения…
Instagram
Интеграция пока не подключена
WhatsApp
Интеграция пока не подключена
Проверка связи…
📥 Обращения
Новые, закрытые и уже превращённые в запись/заказ.
Загрузка обращений…
📅 Записи
Будущие и прошлые визиты этого клиента.
Загрузка записей…
📱 Устройства клиента
История ремонтов собрана по IMEI / серийному номеру, а при его отсутствии — по модели устройства.
Загрузка устройств…
💬 Общая переписка
Сообщения из заказов и обращений собраны в одну хронологию.
🔧 История ремонтов
Все заказы клиента от новых до завершённых.
Удаление клиента удалит все его заказы и связанные данные. Это действие нельзя отменить.
МАСТЕРСКАЯ
📦 Склад
0Позиций
0На складе
0Резерв
0 €Стоимость
🗄 Полки
A-полки — устройства клиентов. B-полки — позиции склада. Зелёная ячейка свободна, занятая показывает содержимое.
A · Устройства
B · Склад
🗄 Полки
A — устройства клиентов. B — складские позиции. Свободные ячейки назначаются автоматически.
📱 A-полки · устройства
📦 B-полки · склад
занято
свободно
➕ Позиция склада
🚚 Запчасти по заказам
Здесь остаются детали, которые нужно заказать, которые уже в пути или получены под конкретные ремонты.
0Открыто
0Просрочено
0Важных
0Готово
ФИНАНСЫ МАСТЕРСКОЙ
💰 Финансы
0 €Выручка
0 €Закупки
0 €Валовая прибыль
0 €Средний чек
📈 Выручка и рассчитанная прибыль
💳 Способы оплаты
⚠️ Не хватает себестоимости
СЧЕТА И ОПЛАТЫ
Состояние счетов
0Не оплач.
0Частично
0Оплачено
0 €К получению
🇪🇪 ET
Устройство
Клиент
Принят
📨 Telegram клиента
Проверка связи…
📸 Фото от клиента
Эти фотографии клиент прислал при онлайн-записи. Они нужны для предварительного понимания состояния устройства и не входят в акт приёма.
✍️ Акт приёма
Приём устройства выполняется здесь целиком: фотографии состояния → проверка данных → подпись клиента.
1. Данные
2. Фото
3. Подпись
Готово
📷 Фотографии при приёме
Эти фотографии делает мастер при фактическом получении устройства. Только они войдут в акт приёма.
Проверка Google Drive…
✍️ Подпись акта
Перед подписью откроется итоговый акт на эстонском языке с текущими данными заказа и добавленными фотографиями.
Проверка акта…
После подписи состояние заказа и фотографии приёма фиксируются в подписанном документе.
✅ Задачи по заказу
Позвонить клиенту, проверить доставку, заказать деталь и другие действия по ремонту.
🔩 Запчасти и себестоимость
Можно зарезервировать деталь со склада или добавить отдельную запчасть, которую нужно заказать.
📦 Взять со склада
0 €Себестоимость
0 €Запчасти клиенту
0 €Ориент. прибыль
🧾 Итог ремонта
Ремонт ещё не завершён.
✨ Для типового ремонта поле «Что выполнено» заполняется автоматически из выбранной услуги. Цена: согласованная с клиентом → предварительная из заказа → 0. Все значения можно изменить вручную.
📷 Фото после ремонта / перед выдачей
Зафиксируй состояние готового устройства перед выдачей. Эти фото хранятся отдельно от фотографий при приёме и добавляются в акт выдачи.
💶 Финальный счёт
После сохранения выше здесь появляется готовый черновик. Его можно открыть, отправить клиенту или удалить и создать заново.
📦 Акт выдачи устройства
Сначала завершите ремонт и создайте финальный счёт.
Финальные фотографии из блока «Фото после ремонта / перед выдачей» будут добавлены именно в этот акт. В финальный счёт фотографии не добавляются.
Акт выдачи становится доступен только после создания финального счёта. После подписи клиента заказ автоматически получает статус «Выдан».
🤝 Согласование ремонта
Предложение ещё не создано.
💳 Счёт предоплаты
Используй только для заказов, где нужна предоплата до ремонта или заказа дорогих запчастей.
Telegram клиента подключается отдельно от согласования. Если связи ещё нет, используй блок «📨 Telegram клиента» вверху заказа.
Создание счёта предоплаты автоматически считается согласованием цены: ранний статус заказа перейдёт в «Согласован», а задача диагностики/согласования закроется.
Для дорогого ремонта можно отдельно сформировать и отправить клиенту счёт предоплаты.
Ориентир для предоплаты
—
Проверяю цену заказа…
🔒 Только просмотр
💬 Переписка с клиентом
Клиент ещё не подключён к боту. Отправь ему эту ссылку один раз:
Переписка через бота
📁 Архив заказа
Фото и документы этого заказа. Архив обновляется автоматически при открытии раздела.
0Всего файлов
0Фото
0Документы
Открой раздел, чтобы проверить архив.
📷 PHOTOS
📄 DOCUMENTS
🏷️ QR-наклейка заказа
Номер заказа, устройство, клиент и QR-код для быстрого открытия этого заказа.